Giuseppe Baudo, Capo Area Territoriale di Banca Patrimoni Sella in Sicilia, ci regala considerazioni e riflessioni personali sul panorama del private banking in questa splendida e complessa regione in grande crescita.
La dimensione del territorio
“Nel passato, la Sicilia non ha sempre ricevuto l'attenzione necessaria e che avrebbe meritato, oggi, finalmente, le cose stanno cambiando grazie a un miglioramento della ns visibilità, reputazione del ns lavoro e riconoscimento del brand sul territorio, riusciamo più agevolmente a istaurare relazioni sulla base del rapporto fiduciario e creare, dunque, relazioni che prima erano più difficili da intrattenere. Oggi, c'è un crescente riconoscimento delle eccellenze presenti sul territorio e la nostra area sta diventando un'opportunità di crescita, al pari di altre regioni italiane storicamente più avvantaggiate.
In Sicilia, uno degli aspetti più stimolanti del mio lavoro è la gestione di imprenditori e professionisti, coloro che realmente rappresentano ricchezza rilevante, tuttavia questa, per ragioni di territorio, riservatezza e culturali non è sempre evidente, spesso dobbiamo ‘inventarla’, creando partnership solide con le aziende che essi rappresentano. Le relazioni che costruiamo non sono legate soltanto alla gestione del patrimonio ma è una vera e propria collaborazione, questa fiducia reciproca si traduce in un impegno condiviso sia sul fronte aziendale che personale, mi piace pensare che dopo la salute, bene primario per eccellenza, ci affidano i loro risparmi personali che rappresentano la tranquillità e la sicurezza delle loro famiglie, dunque una grande responsabilità.
Un modello peculiare di Banca
“Il nostro approccio è diverso da molte altre realtà, non puntiamo ad un reclutamento aggressivo o sull'offerta di contratti economici standardizzati, ci concentriamo invece sulla selezione di persone che condividano i nostri valori e questo vale sia per i clienti che per i colleghi. La nostra missione è basata su trasparenza, fiducia e una partnership di lungo termine, non vendiamo semplicemente prodotti finanziari, ma promuoviamo una relazione che supporta i clienti in ogni fase della loro vita professionale e familiare.”
La formazione come chiave strategica di un servizio accurato
“Il ruolo della formazione è fondamentale, ogni collega deve essere aggiornato non solo sui prodotti bancari tradizionali ma anche su nuove soluzioni assicurative e fiscale, è indispensabile stare sul mkt con competenze sempre più adeguate ai tempi ed alla nuova e sempre più evidente e repentina economia digitale, questo ci permette di offrire ai nostri clienti un servizio completo e personalizzato, garantendo soluzioni sempre adeguate alle esigenze sempre più complesse dei nostri clienti, l’educazione professionale e le competenze diventano sempre più indispensabili, elementi unici che garantiscono una reciproca crescita”
La specificità culturale della Sicilia
“La Sicilia è un territorio vasto e diversificato, sia a livello geografico che culturale, è una sfida affascinante, non è solo una delle regioni più popolose e grandi d'Italia ma anche una delle più ricche di storia e tradizioni, ciascuna delle sue province ha peculiarità che influenzano il modo in cui le persone gestiscono i propri patrimoni e come si approcciano al mondo bancario. Questa varietà richiede una grande capacità di adattamento, non solo da un punto di vista professionale ma anche relazionale. Confrontarsi con una persona dell’entroterra è certamente diverso rispetto a qualcun altro che vive e lavora nel capoluogo, questa diversità richiede una sensibilità particolare, bisogna saper riconoscere i linguaggi e le abitudini locali per instaurare un rapporto di fiducia, è necessario adeguarsi al ritmo e al linguaggio del territorio, per creare quella vicinanza che rende possibile una comunicazione più fluida e naturale.”
Un approccio manageriale ‘ibrido’
“Il mio lavoro non si ferma alla gestione dei patrimoni, mantengo ancora il mio ruolo di consulente, che svolgo con coscienza e senza sottrarre tempo prezioso all’assistenza dei colleghi che ho il piacere e l’onore di coordinare. Questa condizione fa sì che io tenga sempre ben presente quali siano le difficoltà della professione e mi impegno con sacrifico ed energia a mantenere un legame forte con i colleghi, supportandoli nella crescita personale e professionale, questo ci ha permesso di creare e soprattutto mantenere un team coeso che lavora in sinergia per raggiungere obiettivi comuni. In conclusione, la Sicilia è una terra ricca di opportunità ma anche di sfide, il private banking qui non è solo una questione di numeri ma soprattutto di persone, relazioni e cultura, è un mondo in cui fiducia, etica e rispetto devono rappresentare solidi pilastri su cui edificare il futuro del ns territorio, sono orgoglioso di vedere come, passo dopo passo, stiamo costruendo qualcosa di significativo in questa regione.”